Quand la mort frappe, les gens se retrouvent dépourvus devant elle. «Les hommes n'ont plus de mots pour expliquer ce qui se passe de l'autre côté depuis qu'ils ont rejeté la religion . Ils ne savent plus où la personne s'en va»,
«Il y a énormément de travail à faire sur les représentations de la mort aujourd'hui. Il faut retravailler, recomposer des symboles et des signes pour aider les gens à mieux comprendre la mort et à l'accepter»,
De plus, comme la mort dérange, «le deuil, qui est relié à la mort, dérange lui aussi». Les gens se sentent mal à l'aise devant une personne qui vit un deuil et ne savent pas toujours comment la réconforter. «Les amis ou les proches ont parfois de la difficulté à supporter l'autre dans sa peine, à supporter sa présence, à supporter qu'il soit dans cet état-là. Les gens ont de la misère à l'endurer, alors, ils arrivent avec des phrases comme : "il faudrait que tu ailles mieux maintenant"».
Pourtant, le deuil est loin d'être une maladie et il est normal que des personnes «pleurent pendant plusieurs semaines parce qu'elles ont perdu un être qu'elles aimaient». Mais le deuil est aujourd'hui difficile à vivre : «le deuil isole les personnes de deux façons. Premièrement, dans leur deuil, elles sont privées de quelqu'un qui était très proche. Ensuite, elles sont isolées par le manque de soutien».